مدل سازی تأثیرزیبایی و دسترسی اماکن ورزشی بر روی نیات رفتاری مشتریان از طریق متغیر میانجی احساسات (مطالعه موردی: استخرهای شهر تبریز)

هدف پژوهش حاضر، مدل سازی تاثیر محیط فیزیکی اماکن ورزشی (زیبایی و دسترسی) بر روی نیات رفتاری مشتریان با توجه به نقش میانجی احساسات بود. روش پژوهش، توصیفی- پیمایشی و به لحاظ‌ هدف،‌کاربردی بود. در این راستا، ابتدا متناسب با متغیرهای پژوهش پرسشنامه ای با 30 سوال طراحی گردید؛ که روایی صوری به تائید اساتید مدیریت ورزشی (7 نفر) رسید و روایی محتوایی با تحلیل عاملی تائیدی سنجش شد. پایایی سوالات نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید (899/0=α). جامعه آماری پژوهش حاضر را مشتریان استخرهای شهر تبریز تشکیل می دادند که در مجموع 245 پرسشنامه برای بررسی آماری استفاده گردید. نتایج به دست آمده نشان داد که هر دو مولفه محیط فیزیکی یعنی زیبایی و دسترسی و احساساست مثبت بر روی نیات رفتاری به صورت مستقیم تاثیرگذارند. همچنین، بر اساس نتایج به دست آمده اثر غیرمستقیم زیبایی و دسترسی از طریق احساسات مثبت بر روی نیات رفتاری نیز معنادار می باشد. یعنی زیبایی و دسترسی اماکن ورزشی می تواند از طریق ایجاد احساسات مثبت در مشتریان بر نیات رفتاری آنها تاثیر گذار باشد.